Domande Frequenti

In questa sezione sono riportate le risposte ad alcune domande che spesso ci vengono poste dai nostri Clienti. Magari di seguito è presente anche la risposta alla tua domanda.

In alternativa puoi contattarci tramite l’assistenza dedicata o scrivere una mail.

In quanto tempo ricevo i prodotti ordinati?

Anche se un gran numero di consegne sono completate entro le 24h, non è possibile garantire con nessuna modalità di trasporto questa tempistica in quanto alcuni fattori (ritardi, guasti ai mezzi di trasporto, scioperi, maltempo) non sono da noi prevedibili.

Tempi stimati: entro 72h con consegna Standard; entro 48h con consegna Premium.

Per maggiori dettagli clicca qui

Occorre registrarsi per poter acquistare i prodotti ?

Sì, è necessario effettuare la registrazione al sito web del Caseificio Jemma per poter acquistare i nostri prodotti. La registrazione è semplice, rapida e sicura. Dalla pagina principale si accede al negozio on-line utilizzando il link “Shop”, successivamente selezionare “il mio account” e digitare indirizzo mail e password scelti per operare nella propria area cliente; infine premere il pulsante “Registrazione”.

Utilizzando la sezione “Indirizzi” occorre inserire i riferimenti necessari per la corretta spedizione e fatturazione degli ordini.

Tutti gli utenti registrati al sito potranno accedere alle promozioni effettuate dal Caseificio Jemma.

Ho bisogno di assistenza, a chi posso rivolgermi?

Per qualsiasi tipo di supporto, sia per ordini già completati che per ordini da effettuare è possibile utilizzare i seguenti canali:

Da dove proviene il latte utilizzato per produrre i vostri prodotti?

Tutto il latte utilizzato per la lavorazione proviene dal nostro allevamento di bufale sito nel comune di Eboli (SA).

Il latte fresco raccolto in allevamento è consegnato e lavorato presso il caseificio aziendale nell’arco di 12 ore dalla mungitura.

Come posso pagare i miei acquisti on-line?

È possibile effettuare il pagamento con le seguenti modalità: PayPalCarta di credito/Prepagata(es. postepay), Satispay.

Quali sono i costi di spedizione?

Il costo della spedizione varia in base al tipo di servizio scelto. In dettaglio:

Standard: Calcolato sulla base del peso del prodotto, più il peso del liquido di conservazione necessario per garantire la giusta freschezza dei prodotti. Il totale della spedizione è proposto in automatico al Cliente dopo aver inserito i prodotti nel carrello.

Premium: Fisso per qualsiasi quantità (€18). Sicilia, Sardegna e isole minori (€22).

È possibile risparmiare sui costi di spedizione?

Purtroppo i costi di spedizione sono determinati dal corriere che effettua il trasporto. Per ottimizzare il costo è consigliabile selezionare più prodotti nello stesso ordine in quanto la variazione di prezzo è minima e comporta un’incidenza minore sul prodotto acquistato. In alternativa, è possibile organizzarsi con altre persone nella propria zona (amici, parenti etc.) in modo da effettuare un unico ordine pagando una sola spedizione.

E' possibile ottenere la spedizione gratuita ?

Si, la spedizione gratuita è disponibile con il servizio Standard per tutti gli ordini con spesa minima di € 79

E' possibile spedire all'estero ?

No, il servizio spedizioni è disponibile solo nel territorio italiano (isole incluse)

È possibile richiedere la spedizione di giovedì?

Sì, previa comunicazione e richiesta di fattibilità al seguente indirizzo mail: ordini@caseificioiemma.com o contattando l’assistenza Clienti tramite whatsapp al 3896576232.

È possibile tracciare la spedizione?

Assolutamente sì, appena il corriere prende in carico la merce, sarà inviata una mail all’indirizzo fornito dal cliente contenente tutte le informazioni per tracciare la spedizione durante il trasporto.

È possibile conoscere con esattezza il giorno e l'orario in cui avverrà la consegna?

Non è possibile sapere a priori l’orario esatto di consegna delle spedizioni in quanto dipende dal corriere. Per maggiori dettagli consultare la sezione del sito “Spedizioni”. È fondamentale fornire un indirizzo di consegna dove sia sempre presente qualcuno disponibile al ritiro dei prodotti (tipo portiere, attività commerciale di fiducia, etc.).

Utilizziamo i cookie per essere sicuri che tu possa avere la migliore esperienza sul nostro sito. Se continui nella navigazione prendiamo atto che tu sia d'accordo con questo, buona visita.

Impostazioni cookie

Di seguito puoi scegliere quale tipo di cookie permetti su questo sito web. Fai clic sul pulsante "Salva impostazioni cookie" per applicare la tua scelta.

FunzionaleIl nostro sito Web utilizza cookie funzionali. Questi cookie sono necessari per far funzionare il nostro sito Web.

AnaliticoIl nostro sito Web utilizza cookie analitici per consentire di analizzare il nostro sito Web e ottimizzare ai fini di a.o. l'usabilità.

Social mediaIl nostro sito Web inserisce cookie sui social media per mostrarti contenuti di terze parti come YouTube e FaceBook. Questi cookie possono tracciare i tuoi dati personali.

PubblicitàIl nostro sito Web inserisce cookie pubblicitari per mostrarti annunci pubblicitari di terze parti in base ai tuoi interessi. Questi cookie possono tracciare i tuoi dati personali.

AltroIl nostro sito Web inserisce cookie di terze parti di altri servizi di terze parti che non sono analitici, social media o pubblicitari.